شرایط تحویل و ارائه کالا
شرایط و تحویل کالا
در هایکا ارگانیک، هدف ما ارائه تجربهای امن، شفاف و رضایتبخش در خرید محصولات طبیعی و ارگانیک است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ثبت و پردازش سفارش
-
سفارشها پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، وارد مرحله پردازش میشوند.
-
زمان آمادهسازی سفارش بسته به نوع محصول، بین ۱ تا ۳ روز کاری متغیر است.
-
در ایام پرترافیک یا شرایط خاص (تعطیلات رسمی، شرایط آبوهوایی)، امکان افزایش زمان پردازش وجود دارد که از طریق پشتیبانی اطلاعرسانی خواهد شد.
روش ارسال
-
ارسال سفارشها از طریق شرکتهای معتبر حملونقل (پست، تیپاکس یا باربری مورد تأیید) انجام میشود.
-
روش ارسال با توجه به مقصد، وزن و نوع کالا انتخاب میگردد تا محصول در کوتاهترین زمان و با حفظ کیفیت به دست مشتری برسد.
زمان تحویل
-
زمان تحویل سفارش معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری پس از ارسال است.
-
این زمان ممکن است بسته به شهر مقصد، شرایط جوی و عملکرد شرکت حملونقل تغییر کند.
-
مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل خارج از کنترل هایکا ارگانیک است، اما پیگیری لازم از طرف ما انجام خواهد شد.
هزینه ارسال
-
هزینه ارسال بر اساس وزن بسته، مقصد و روش انتخابی محاسبه شده و در زمان ثبت سفارش بهصورت شفاف به مشتری نمایش داده میشود.
-
در برخی بازههای زمانی یا کمپینهای فروش، امکان ارسال رایگان وجود دارد که شرایط آن در سایت اعلام خواهد شد.
تحویل سفارش
-
لطفاً در هنگام دریافت کالا، بستهبندی را بررسی نمایید و در صورت مشاهده آسیبدیدگی ظاهری، موضوع را همان لحظه به شرکت حملونقل و پشتیبانی هایکا اطلاع دهید.
-
پس از تحویل سالم کالا، مسئولیت نگهداری و استفاده صحیح از محصول بر عهده مشتری خواهد بود.
شرایط بازگشت کالا
-
به دلیل ماهیت ارگانیک و مصرفی محصولات، امکان بازگشت یا تعویض کالا تنها در صورت وجود ایراد در بستهبندی یا مغایرت با سفارش ثبتشده امکانپذیر است.
-
درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا از طریق پشتیبانی ثبت شود.
-
پس از بررسی و تأیید، هماهنگی لازم جهت تعویض یا عودت وجه انجام خواهد شد.
پشتیبانی
تیم پشتیبانی هایکا ارگانیک در تمامی مراحل خرید، ارسال و تحویل، همراه شماست و پاسخگوی سوالات و پیگیریهای شما خواهد بود